Política de privacidad – Contacto
Todos los datos remitidos por los interesados mediante el presente formulario serán tratados por Comercial Gallo, S.A., con domicilio en Carrer Cerdanya, 10-12, 3ªPlanta, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona (en adelante, Pastas Gallo).
El tratamiento de datos personales se basará en lo indicado en el presente formulario, así como en lo que se desarrolla en la Política General de Privacidad de Pastas Gallo, disponible aquí.
Finalidad del tratamiento y legitimación
La finalidad para la que se tratarán los datos captados mediante el presente formulario o el teléfono de atención al cliente es exclusivamente dar respuesta a sus consultas o reclamaciones. El tratamiento de estos datos personales se realizará en base al consentimiento del usuario prestado en el momento de contactar con Pastas Gallo.
Asimismo, el formulario permite que el usuario se suscriba voluntariamente a las comunicaciones comerciales de Pastas Gallo a fin de manterle informado sobre las novedades de Pastas Gallo, sus servicios y/o sus productos, incluyendo contenido publicitario.
Datos tratados
Para poder gestionar sus consultas o reclamaciones trataremos los datos que nos proporcione, así como todos aquellos que nos pueda proporcionar voluntariamente bien mediante el apartado de texto libre, bien mediante cualquier comunicación posterior que podamos mantener con Ud., por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono.
En este sentido, por norma general los datos tratados serán:
- Datos identificativos, tales como nombres y apellidos, documentos de identificación, etc.
- Datos de contacto, incluyendo correo electrónico o teléfono, así como usuarios de redes sociales si el contacto se realizara a través de estas.
- Cualquier otra información que nos proporcione en relación con la consulta o reclamación y que sea necesaria o relevante para la finalidad del tratamiento.
Asimismo, en caso de que su consulta o reclamación fuera relacionada con su salud, entenderemos que siempre que nos proporcione voluntariamente datos sensibles nos estará prestando el consentimiento para su tratamiento.
Comunicación de datos a terceros
Pastas Gallo utiliza los datos únicamente para sus propios fines, por lo que no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a su disposición de ninguna otra forma a ningún tercero.
Sin embargo, Pastas Gallo tiene proveedores que para prestar sus servicios requieren acceder a datos personales. En estos casos, dicho proveedores realizan determinadas actividades para Pastas Gallo, en su nombre (como, por ejemplo, el envío de las comunicaciones, proveedores de servicios informáticos, etc), pero en ningún caso para sus finalidades propias.
Sin perjuicio de lo anterior, si su consulta o reclamación tiene relación con otra compañía perteneciente de Grupo Gallo (lo que puede suceder según el producto del que requiera información o sobre el que interponga reclamación), es posible que en determinadas ocasiones sea necesario comunicar sus datos personales a dicha compañía, aunque la gestión de la consulta o reclamación se realice desde Pastas Gallo. En cualquier caso, siempre que sea posible, las empresas de Grupo Gallo únicamente compartirán información anónima necesaria para proporcionar la respuesta oportuna.
Plazos de conservación
Los datos tratados para la gestión de consultas y reclamaciones se tratarán únicamente mientras sean necesarios.
En este sentido, los datos vinculados a consultas podrán conservarse hasta la resolución de la misma y, posteriormente, durante un plazo máximo de dos (2) años para garantizar prestarle un correcto servicio en el caso que tuvieran dudas o nuevas consultas vinculadas o relacionadas con la que ya se hubiera gestionado anteriormente. Transcurrido dicho plazo, podremos conservarlos de forma anónima, eliminando cualquier información personal, a fin de poder realizar y mantener estadísticas sobre las consultas recibidas, así como mejorar nuestros servicios y productos.
Los datos relativos a reclamaciones se conservarán igualmente hasta que la resolución de la misma y durante dos (2) para cualquier otra cuestión que se pudiera plantear en relación a la misma. Sin embargo, finalizado este plazo, conservaremos los datos debidamente bloqueados o aislados de nuestros sistemas de tratamiento, tal y como exige la normativa, durante el plazo que la normativa de aplicación exija (por ejemplo, cinco (5) años para reclamaciones sometidas al Código Civil) con la única finalidad de poder atender, defender o interponer reclamaciones, y a disposición únicamente de jueces y tribunales o administraciones competentes.
Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la AEPD
Dentro del compromiso de Pastas Gallo con la privacidad de todas las personas con las que se relaciona está la consideración de que estas son las legítimas titulares de sus propios datos personales. En este sentido, Pastas Gallo garantiza a todos los interesados todos los derechos que le otorga la normativa, pudiendo ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como retirar su consentimiento, poniéndose en contacto con nosotros por correo postal, dirigido a la dirección Avda. Diagonal, 468 4º C 08006 Barcelona, o bien, dirigiendo su solicitud al correo electrónico nacional@pastasgallo.es, incluyendo en ambos casos el asunto o referencia “Protección de Datos”.
Asimismo, en caso de que cualquier interesado considere que Pastas Gallo ha tratado los datos contraviniendo lo indicado en las correspondientes políticas de privacidad, podrá ejercer su derecho de reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos en www.agpd.es.
Modificación de esta política
Pastas Gallo puede actualizar esta política en cualquier momento a fin de adaptarla a los tratamientos que realice en cada momento, por lo que recomendamos a los interesados que accedan a ella regularmente para verificar la información actualizada.